IT supportspecialist vikariat - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om arbetsplatsen

På Uddevalla kommuns IT avdelning är vi 46 personer som jobbar, och tillsammans ansvarar vi för att stödja kommunens utveckling och service till medborgarna genom att tillhandahålla ett modernt IT-stöd i form av tekniska lösningar och tjänster med hög tillgänglighet och kvalité. Vi arbetar för ett smartare Uddevalla genom - Ökad tillgänglighet, säkerhet och kvalitet - Ökad delaktighet, självständighet och trygghet - Att göra vardagen enklare för medborgare och medarbetare - Att bli mer kostnadseffektiva. Vårt mindset är "ständig förbättring" och vi vill hjälpa våra verksamheter att växa inom IT och digitalisering.

Om jobbet

Du kommer att ingå i ett team på IT avdelningen som ansvarar för att förvalta, utveckla samt supporta vår tekniska plattform. Vi ansvarar bland annat för drift av verksamhetssystem, serverinfrastruktur, nätverk, identitetshantering, enhetshantering samt användarsupport.
Vi har en hybridmiljö med lokal infrastruktur som är baserad på Microsofts produkter samt Azure, Microsoft 365 och Power Plattform. Inom skolan har vi även Google Workspace for Education som är federerad mot Azure AD. 

Vi hanterar ca 20000 användarkonton, 5000 datorer, 5000 iOS och Androidenheter samt ca 10000 chromebooks.

Som IT supportspecialist kommer du att vara den första viktiga kontakten för våra användare när de har IT-relaterade frågor, problem eller när de behöver råd om hur man bäst löser ett behov eller ett problem.

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att inkludera:

• Att ge första linjens support samt rådgivning för våra användare via telefon, ärendehanteringssystem eller på plats.
• Felsöka och lösa problem relaterade till exempelvis hårdvara, mjukvara, nätverk samt i Office 365.
• Dokumentera supportärenden och dess lösningar.
• Samarbeta med andra inom avdelningen för att lösa mer komplexa tekniska frågor.
• Framtagande av guider och manualer både för intern kunskapsdelning och för våra användare.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är genuint intresserad av att hjälpa våra användare rätt. Det är viktigt för oss att våra användare får god service och support så deras vardag i den digitala miljön blir så smidig som möjligt. Vi jobbar tillsammans för att ge våra användare professionell och snabb support. Det är därför viktigt att du har en god samarbetsförmåga och är öppen och ödmjuk i relation till dina kollegor. Du behöver samtidigt kunna arbeta självständigt och ha förmåga att prioritera bland arbetsuppgifterna.

• Relevant utbildning inom IT på minst gymnasienivå, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Kunskap inom områdena Windows OS, iOS, Android, Active Directory, Office 365, nätverk, hårdvara och ärendehanteringssystem.
• Förståelse för IT infrastruktur i en större organisation
• Ett genuint intresse för IT och digitalisering och ett driv att ständigt utvecklas
• God pedagogisk och kommunikativ förmåga, du kan uttrycka dig i både tal och skrift på flytande svenska

Övrigt

Tjänsten är ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning.
Tillträde så snart som möjligt.

intervjuer kommer att ske löpande och att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Villkor

Då det förekommer resor i arbetet, krävs körkort för personbil.