Enhetschef kontaktcenter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar
Denna annons är inte tillgänglig!
Uddevalla kommun, Kommunledningskontoret
Uddevalla – en plats för hela livet
Välkommen att bli en del av vår växande kommun - och att tillsammans med oss arbeta för att ge våra kommuninvånare ännu bättre service.
Vi erbjuder en attraktiv arbetsplats som ger dig stora möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. Vårt mål är att alla ska kunna trivas och växa - under ett helt yrkesliv. Vi vill också utvecklas som arbetsgivare och arbetar aktivt för att på bästa sätt ta till vara på din kunskap och ditt engagemang. Vi uppskattar och uppmuntrar till medskapande från alla.
Uddevalla kommun är en vacker plats vid havet i hjärtat av Bohuslän. Vi tror på ett öppet och positivt samspel mellan kommun, utbildning, näringsliv och kultur.
Vi hoppas att du kommer att trivas hos oss!
Vill du vara med och utveckla vår verksamhet?
Vi söker chef till vårt kontaktcenter
Beskrivning
Uddevalla växer. Fler och fler väljer att bosätta sig i vår kommun i hjärtat av Bohuslän. För att möta våra medborgare med förenklad och förbättrad service startade vi ett kontaktcenter 2017 med placering i centrala Uddevalla. Nu söker vi dig som vet hur man utvecklar servicekänsla och gott bemötande och kan leda vår verksamhet med målet att bli bäst på kommunal service.
Arbetsuppgifter
Arbetet som chef för vårt kontaktcenter handlar om att driva och utveckla verksamheten med medborgarnas bästa för ögonen. Vårt kontaktcenter startade för drygt ett år sedan och som chef har du nu alla chanser att påverka och vidareutveckla verksamheten.
I rollen som enhetschef har du ekonomi-, personal-, arbetsmiljö- och verksamhetsansvar. Enheten består av 13 duktiga medarbetare och är en del i kommunens Kommunikationsavdelning inom Kommunledningskontoret.
Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är engagerad, serviceinriktad och har ett tydligt medborgar-/kundfokus. Du är en mycket god ledare och kommunikatör och har förmåga att skapa tillit och förtroende bland både medarbetare och medborgare. Din förmåga att samverka och samarbeta med gott resultat är viktigt likaså din förmåga att finna lösningar på komplexa frågor.
Du har akademisk utbildning, god chefs- och ledarerfarenhet samt erfarenhet från kontaktcenter eller kundtjänst, inklusive kännedom om ärendehanteringssystem, mätmetoder och uppföljning. Förutom svenska och engelska är ytterligare språk meriterande. Har du erfarenhet från kommunal/ offentlig sektor är det bra.
Du har förmåga att tänka nytt och ser en positiv utmaning i att sammanlänka kommunens olika verksamheter i syfte att ge bästa möjliga service.
| Anställningsform | Tillsvidareanställning |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | Enligt överenskommelse |
| Löneform | Månadslön |
| Antal lediga befattningar | 1 |
| Sysselsättningsgrad | 100 % |
| Ort | Uddevalla |
| Län | Västra Götalands län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | 2018/436 |
| Kontakt |
|
| Facklig företrädare |
|
| Publicerat | 2018-09-26 |
| Sista ansökningsdag | 2018-10-15 |