Uddevalla kommun, Kommunledningskontoret

Uddevalla – en plats för hela livet 

Välkommen att bli en del av vår växande kommun - och att tillsammans med oss arbeta för att ge våra kommuninvånare ännu bättre service.  

Vi erbjuder en attraktiv arbetsplats som ger dig stora möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. Vårt mål är att alla ska kunna trivas och växa - under ett helt yrkesliv. Vi vill också utvecklas som arbetsgivare och arbetar aktivt för att på bästa sätt ta till vara på din kunskap och ditt engagemang. Vi uppskattar och uppmuntrar till medskapande från alla. 

Uddevalla kommun är en vacker plats vid havet i hjärtat av Bohuslän. Vi tror på ett öppet och positivt samspel mellan kommun, utbildning, näringsliv och kultur.  

Vi hoppas att du kommer att trivas hos oss! 

Vill du bidra till att utveckla kommunens service? Vi söker telefonist till vårt Kontaktcenter.


Beskrivning
I Uddevalla kommun vill vi ständigt förbättra den kommunala servicen och förenkla kontakten med invånarna. Sedan några år har vi ett kontaktcenter i centrala Uddevalla och vi söker nu en telefonist för ett vikariat under cirka ett år med placering i Rådhuset.

Kontaktcenter fungerar som "en väg in" för invånarna och hantera frågor och enklare ärenden via telefon, epost, besök och sociala medier. Nu är även kommunens växel en del av Kontaktcenter och idag jobbar totalt 15 personer på Kontaktcenter varav 12 kommunvägledare och 3 telefonister.

Som medarbetare på Kontaktcenter spelar du en nyckelroll. Du är många gånger medborgarnas första och inledande kontakt med den kommunala organisationen och din känsla för god service och professionellt bemötande har stor betydelse.

Uppdrag
I uppdraget som telefonist ingår:
* Kundkontakter via telefon
* Förmedla samtal och hänvisa till rätt funktion och person
* Ge information och vägledning
* Förmedla kontakter och kontaktvägar
* Informationssökning
* Arbeta under absolut sekretess


Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är engagerad, serviceinriktad och har ett tydligt medborgar-/kundfokus. Din förmåga att samverka och samarbeta med gott resultat är viktig.

Erfarenhet från liknade arbete i växel eller kundtjänst är meriterande. Kan du dessutom hantera Trio är det värdefullt. Kunskap om kommunal- eller annan offentlig verksamhet är värdefullt men inte nödvändigt.
Du ska vara en van och erfaren datoranvändare. Goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift, är ett krav. Ytterligare språkkunskaper är meriterande, liksom kunskap och erfarenhet av informationssökning och arbete i IT-baserade verksamhetssystem.

Övrigt
Vikariat på cirka 1 år, med tillträde under våren 2020.

Anställningsform Tidsbegränsad anställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Våren 2020
Löneform Enligt avtal
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Uddevalla
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Referensnummer 2020/37
Kontakt
  • Ann-Louise Öhrn, kommunikationchef, 0522-69 60 17
  • Eva-Marie Leoson, telefonist, 0522-69 63 87
Facklig företrädare
  • Nås via kommunens växel, 0522-69 60 00
Publicerat 2020-02-05
Sista ansökningsdag 2020-02-24

Tillbaka till lediga jobb